Hallo,

ich habe bei meinen Triumph-Dealer (MTC Waclik in Oer-Erkenschwick) im Juni (!) die letzte Inspektion machen lassen, das Scheckheft aber nicht zurück bekommen. Trotz zigfacher Erinnerung (Anruf, mail, Fax)gab es immer die lapidare Auskunft: Ja, mach ich, schicke ich zu. Er bestreitet also gar nicht, das Heft noch zu haben.

Doch es passiert einfach nix. Was soll ich jetzt machen? Gibt es ein vielleicht neues Heft bei Triumph? Die Rechnungen habe ich ja noch.

Danke für eure Tipps.

Nicolai

Selbst abholen?

Konfiszieren darf er es ja nicht...

vorbei fahren, "danke" sagen und anderen "" suchen! vieleicht gibt es js ne alternative.

Das geht nicht nur bei Geldforderungen:

http://www.akademie.de/fuehrung-organisa...tig-mahnen.html

JA der Wace...

Mein Tipp: Fahr hin und geh nicht weg, bis Du es hast - schicken - ich fürchte, da wirste noch weiter warten müssen...

Zitat von TMXH

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Das geht nicht nur bei Geldforderungen:

http://www.akademie.de/fuehrung-organisa...tig-mahnen.html

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wer hat`s vergessen??
ich denke mit ein bis`l smalltalk wird`s schneller gehen!

Zitat von TMXH

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Das geht nicht nur bei Geldforderungen:

http://www.akademie.de/fuehrung-organisa...tig-mahnen.html

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Wer hat Dir denn das erzählt? Dann mal viel Erfolg bei der Beantragung eines Mahnbescheids:

Paragraf 688 ZPO lautet: "Wegen eines Anspruchs, der die Zahlung einer bestimmten Geldsumme in Euro zum Gegenstand hat, ist auf Antrag des Antragstellers ein Mahnbescheid zu erlassen."

Herausgabeansprüche kannst Du deshalb nur in einem Zivilprozess geltend machen.

Also lieber hinfahren und selbst abholen. Alles andere wäre in Deinem Falle reine Energieverschwendung. Alternativ vielleicht mal bei Triumph Deutschland anrufen? Bewirkt entweder, dass dem Freundlichen Beine gemacht werden oder dass Du ein Neues Heft bekommst. Sollte ja alles in der EDV abgespeichert sein.

Edit: Wieso gibt's denn beim iPhone kein Paragrafenzeichen ???

warum nimmst es nicht mit wenn das Motorrad abholst, irgendwie haben sich da zwei "Schlampen" getroffen, und nun muss nur noch der Schuldige ermittelt werden. Ich geb meinen Papierkram NIE aus der Hand ....

Hi,

ich würde hier auch nicht lange fackeln.
Fahre hin und kette Dich solange an die Theke bis er das Ding rausrückt.
Ein neues Heft bringt Dich ja nicht weiter - bei einem Garantiefall ist der Nachweis
über durchgeführte Inspektionen die Grundlage einer Garantieanerkennung. (u.U.)
Wenn er weiterhin "Toter Mann" spielt, gibt es noch die Möglichkeit Triumph direkt einzuschalten.
Die legen soviel Wert auf Kundenzufriedenheit, dass sie Deinem Händler vermutlich auf die Füße treten.
Wir können ja auch hier im Forum mal 'nen Gag starten. Es rufen einfach 10 von uns pro Tag da an, und
fragen, ob man nach einer Inspektion auch sein Heft zurück bekommt.

LG,
Frank

geile idee, mit dem anrufen.

wäre sofort dabei.

Offiziell ist dieser "" jedoch schon nicht mehr "offiziell"... Falls Ihr versteht ...

Einfach hinfahren und die Gesprächslautstärke etwas erhöhen. Am besten im Ausstellungsraum, dass es ein paar andere Kunden mithören können. Dann wird er bestimmt schnell.

Zitat von Hotvinyl

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Offiziell ist dieser "" jedoch schon nicht mehr "offiziell"... Falls Ihr versteht ...

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OK, hatte mich schon gewundert, warum seine HP momentan im "Umbau" ist...

Du hast den dealer zwar darauf hingewiesen dass du dein Heft vermisst und er hat es akkustisch auch verstanden oder sinngemäß (beim lesen der mail oder FAX) auch aufgenommen...

ABER: er hat sich als Reaktion darauf wahrscheinlich gedacht: "Leck mich am Arsch. Wenn Du das Ding willst, dann hol es Dir."
Viel anders kann ich es mir nicht vorstellen.
Es ist halt nun mal leider so, dass viele Firmen (Autohäuser / Motoraddealer...) meinen, dass die Kunden ihnen was schuldig sind und doch froh sein sollen, was kaufen zu dürfen -> ERGO: Kundenservice?? Kein Bedarf das anzubieten...

Also nur Klärung vor Ort möglich: Kurz vorbei fahren, sagen dass Du jetzt wegen deinem KD Heft hier bist.
Wenn Du es bekommst, blätter mal kurz durch ob auch alle Stempel drin sind... und dann teilst Du noch ganz beiläufig mit dass das hiermit auch Dein letzter Besuch war. So würde ich das machen.

Hi, wie hier schon mehrmals geschrieben wurde, einfach vorbeifahren und abholen. Fertig
Grüße
Carsten

Ich warte seit dem Frühsommer auf die Bestätigung der Garantieverlängerung meiner dort gebraucht gekauften SprintST 1050. Trotzdem er noch (nicht wenig) Kohle zu kriegen hätte rührt sich da nix. In der ersten Zeit war ich auch einige male persönlich da - das mit dem festketten muss man da schon fast wörtlich umsetzen, das Ausreden-Repertoire ist schon legendär.

Ich wünsche viel Erfolg!

lg
andi

klingt für mich eindeutig nach: ich such mir nen neuen Händler. So lange würde ich nicht fackeln!

Da wird Service noch ganz groß geschrieben
Mein Tipp: wechseln.

Da würde ich mal sagen Dirki & Uwe habe es auf´n Punkt gebracht .

Wo gibts denn sowas , hast die falsche Kutte an wenn Du da bist

Vielen Dank für eure Tipps. Ihr habt recht, hinfahren wird wahrscheinlich die einzige Möglichkeit sein. Ich habe es bisher nur nicht gemacht, weil er 40 km weit weg ist und natürlich auch nicht immer anwesend. Und Terminabsprachen mit ihm sind schwierig. Er scheint in der Tat kein besonderes Interesse an seinem Kundenstamm zu haben, aus welchen Gründen auch immer. Schade, denn eigentlich war ich bisher immer ganz zufrieden.

Hm, vielleicht is das grundsätzlich gar keine so schlechte Idee das Heft dort zu lassen!
Bei meinen bisherigen 4 Kundendiensten bei Triumph hatte ich es bis jetzt immer vergessen und musste nochmal hin! Und ich hab 100km einfach

nee nee nix da, das heftl gehört nach hause. was machst du, wenn der händler mal eben den laden dicht macht und im durcheinander nichts mehr aufzufinden ist? nee nee...

Das Serviceheft ist doch Dein eigentum, also kannst du auch entscheiden wo es liegen soll.
Ich würde es immer bei mir halten sehe ich wie hon-hon.
Grüße

Jungs und Mädels, das war nicht wirklich ernst gemeint! Klar bleibt das bei mir daheim^^