Dann würde ich vorschlagen Öl und Filter selbst zur Inspektion mitbringen und verbauen lassen. So einfach ist das. Öl und Filter gibts beim Starfighter.Das ist bei unserem T Dealer möglich.

Zitat von Nackedei 675

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Dann würde ich vorschlagen Öl und Filter selbst zur Inspektion mitbringen und verbauen lassen. So einfach ist das. Öl und Filter gibts beim Starfighter.Das ist bei unserem T Dealer möglich.

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Darum geht es doch garnicht. Scheiß auf den Ölfilter.

Zitat von Nackedei 675

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Dann würde ich vorschlagen Öl und Filter selbst zur Inspektion mitbringen und verbauen lassen. So einfach ist das. Öl und Filter gibts beim Starfighter.Das ist bei unserem T Dealer möglich.

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Also nix für ungut, aber das ist doch genau der Falsche Weg.. Wenn ich eine Triumph-Vertragswerkstatt habe die mir den "Garantie"-Kundendienst durchführt, dann hat sie auch die im Plan stehenden Teile zu verwenden. Hinzu kommt ja noch, das die Rechnung schön nach Plan ausgestellt wird, aber andere Teile verbaut wurden. Somit ist es Triumph wohl auch egal ob es vom Händler falsch gemacht wurde oder nicht, was eine evtl. Garantie betrifft. Somit wäre der Händler (die Werkstatt) für Garantieansprüche zuständig, welche sich aber aufgrund der richtig ausgestellten Rechnung ja auch rausreden kann.

Auf alle Fälle den Händler die Situation erklären lassen und dann überlegen wie man sich einigen kann oder welche Schritte man einleitet.

Heli

Zitat von Aerdy

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Zweitens werde ich mich, mit noch jemanden (den dies auch betrifft) diese Woch noch auf zum Händler machen und den ganz einfach fragen und zur Rede stellen.

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und genau das ist der erste weg der genommen werden sollte. alles andere ist irgendwo unfair

Zitat von samsimilia

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Zitat von Aerdy

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Zweitens werde ich mich, mit noch jemanden (den dies auch betrifft) diese Woch noch auf zum Händler machen und den ganz einfach fragen und zur Rede stellen.

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und genau das ist der erste weg der genommen werden sollte. alles andere ist irgendwo unfair

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Deshalb sagte ich ja auch, dass uns entweder ein gewisser Händler oder ein ungewisser Schreiberling verarscht hat.

@ Aerdy
Ich bin im Moment leider zeitlich völlig ausgebucht, sonst würde ich auch gerne mal persönlich ein paar Fragen stellen.
Sag bitte Bescheid, was bei dir rausgekommen ist.

Zitat von Heli

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Zitat von Nackedei 675

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Dann würde ich vorschlagen Öl und Filter selbst zur Inspektion mitbringen und verbauen lassen. So einfach ist das. Öl und Filter gibts beim Starfighter.Das ist bei unserem T Dealer möglich.

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Also nix für ungut, aber das ist doch genau der Falsche Weg.. Wenn ich eine Triumph-Vertragswerkstatt habe die mir den "Garantie"-Kundendienst durchführt, dann hat sie auch die im Plan stehenden Teile zu verwenden. Hinzu kommt ja noch, das die Rechnung schön nach Plan ausgestellt wird, aber andere Teile verbaut wurden. Somit ist es Triumph wohl auch egal ob es vom Händler falsch gemacht wurde oder nicht, was eine evtl. Garantie betrifft. Somit wäre der Händler (die Werkstatt) für Garantieansprüche zuständig, welche sich aber aufgrund der richtig ausgestellten Rechnung ja auch rausreden kann.

Auf alle Fälle den Händler die Situation erklären lassen und dann überlegen wie man sich einigen kann oder welche Schritte man einleitet.

Heli

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Wo fängt das ganze an und wo hört es denn auf. Ihr seid schon öfter beschissen worden ohne das Ihr es gemerkt habt. Auto Inspektion Waschwasser voll und trotzdem berechnet,jeder spritzer Fett und und und. Im Fall der Fälle Material besorgen und auf den Tisch stellen. Man kann fast keiner Werkstatt mehr vertrauen. Letzte 10000er Street Inspektion Öl Und Filter mitgebracht. War auch ne Garantie Wartung,und Inspektions Heft abgestempelt.

Ich weiß nicht so recht Leute,
weshalb hier, und auch anderswo, Kritiken durch Erfahrungsberichte nicht so gerne gesehen werden.
Klar sind die subjektiv, wie alles im Leben, aber in Deutschland haben wir schon eine wirklich eigenartige Mentalität.
Auf der einen Seite darf mies gearbeitet, betrogen, beschissen, mißbraucht, vergewaltigt oder sonst was getan werden...
auf der anderen Seite darf/soll dann so etwas nur dann irgendwo erwähnt werden, wenn es auch per Notar, Gericht oder sonst wie beurkundet ist. Verrückte Welt!
Natürlich darft dann auch in so einem "belegten" Fall weder Gesicht, Adresse geschweige denn ein Name fallen.
Das war dann immer der Herr K. aus B. ...
... weil Frauen tun sowas ja sowieso nicht

Der "Täter" wird bis ins letzte geschützt und und das "Opfer" hat halt Pech gehabt bzw. übertreibt natürlich sowieso meißtens.
Dabei ist es doch ganz einfach ...
Jeder kann doch behaupten was er will...
Wenn er in einer Behauptung über jemanden herzieht, hat der andere das Recht ihn zu belangen. Und das kann sehr teuer werden.
Und überhaupt liegt es doch bei jedem von uns selbst, wie wir mit welchen Behauptungen bzw. Erfahrungsberichten umgeht.
Ist es wirklich sinnvoll dem Leser die Verantwortung abzunehmen, und ihm nur solche Infos zu geben, bei denen er sich keine Meinung mehr bilden muß, weil die Info ja bereits von höchster Stelle abgesegnet ist?

Gruß
dragonfly

Zitat von Spaetbremser

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Hi,
erst mal 'ne Frage: Wen kümmert die Rechtschreibung des ersten Beitrages hier? Jemanden, der den Inhalt nicht begriffen hat? Hier wird ein Händler des Betruges bezichtigt und ist bereits dafür von T-Deutschland abgewatscht worden.
Wenns stimmt finde ich die Strafe sehr mild.
Kann ja auch sein, das es nicht stimmt und der Händler, der ja nicht genannt wird -LOL-, schlecht gemacht werden soll.
Deshalb finde ich, solche Beiträge "aus zweiter Hand" hier einfach rein zu schreiben sehr gewagt.
Solche Anschuldigungen werden dadurch zur Wahrheit und verbreiten sich (wie man hier sieht) sehr schnell.


Gruß René

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Lesen, was ich geschrieben habe!
"Begriffen"?
Auch "begriffen", daß es genau darum geht, was Du meinst?

Daß nämlich solche Beiträge aus "zweiter Hand", genau wie Du ja auch meinst, grundsätzlich kritisch zu sehen sind, da ja niemand weiß, was genau passiert ist.


In einem Forum lamentieren und die Sache nicht ordentlich regeln können oder wollen, ist eine Sache.
Ungeprüft etwas aus zweiter Hand zu übernehmen, ohne selbst involviert zu sein, ist fragwürdig (auch wenn meine Wortwahl dem einen oder anderen nicht paßt).


Begriffliche Grüße von einem, der a priori etwas gegen das Anschwärzen von Dritten (egal, ob begründet oder nicht), die nicht gehört wurden und sich nicht dazu äußern können, hat!

Jungs, könnt ihr endlich mal die beschissenen Rechtschreibdiskussion lassen!!!

Das Thema ist schlicht und einfach unnötig und vor allem unerwünscht!!!!

Jeder soll schreiben wie er will oder kann! Und wenn das jemand net passt soll er das bitte für sich behalten oder sich hier anmelden

@Dr.M: Ich weiß das du es in dem Fall anders meinst!

Zitat von Aerdy

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..das ich den originalen Filter berechnet bekommen und wahrscheinlich einen aus Hong Kong montiert bekommen habe.

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und der originale ist von wo? indien, taiwan, thailand? wo ist der unterschied?

zum ölfilter
wenn man die typenlisten, z.b. bei louis, durchsucht wird man feststellen, dass unser filter nicht nur an triumph motoren sondern auch bei vielen modellen von honda oder einigen von kawa passt. der händler wird sicher einen grund finden ( lager nullstand, kurzfristig nicht lieferbar gewesen ) warum er nicht den originalen verwendet hat. wenn er also einen anderen rumliegen hat baut er den ein und nennt es "dienst am kunden" !

außerdem, in bezug auf 1. beitrag im fred,
sollte man sich von der erwartung trennen, dass ein triumph-händler was besonderes sein müßte und man dort eine außergewöhnliche behandlung erhalten würde. dein händler wird dir mit der selben begeisterung, mit der er dir heute eine triumph verkauft, morgen, wenn man ihm die triumph vertretung weggenommen hat, eine hyosung, kühlschränke oder herrenschuhe verkaufen.

entgegenkommende, freundliche behandlung ist, wie bei allen anderen händlern, möglich, aber nicht selbstverständlich!
vor allem dann nicht, wenn man mit dem billigsten modell aus der triumph-preisliste vorfährt und den geschäftsgang schon ein dutzend mal mit garantieansprüchen gestört hat. jeder kaufmann wird uns nach der zu erwartenden kohle, die wir heute oder in ein paar monaten bei ihm lassen können, beurteilen. der tropfende motor, das billige öl, der andere filter wird ihn weit weniger berühren als eine leere kassenlade am ende einer arbeitsreichen woche.
das ist meine realität. gruß vom EL

Wenn mir ein Händler ein Markenteil zu überhöhten Preisen berechnet ist das zwar nicht nett aber legal. Wenn er mir allerdings Markenteile berechnet und mir dabei wissentlich Billigteile einbaut/liefert, halte ich das für Betrug. Bei einigen Dingen wie z.B. dem Öl bin ich der Meinung, dass der angerichtete Schaden weitaus höher sein kann, als der zusätzliche (illegale) Erlös. Dann bezahle ich lieber überhöhte Preise für das Öl, als irgendeine Supermarkt-Billigbrühe verpasst zu bekommen. Ich habe zumindest die Wahl, ob ich das Öl beistelle oder die überhöhten Ölpreise akzeptiere.
Mir sind auch schon früher fette Inspektionsrechnungen präsentiert worden, die auch Ventileinstellarbeiten inkl. der benötigten Shims enthielten. Nach Ablauf der Garantie habe ich dann die Inspektionen selber durchgeführt und musste feststellen, dass der Ventildeckel noch nie gelöst worden war. Gern wird auch eine größere Ölmenge berechnet als überhaupt eingefüllt wurde.
Auch wenn das "Alle" machen, wird es dadurch auch nicht besser und wenn das einfach immer nur als Kavaliersdelikt abgetan wird, brauchen wir auch nicht glauben, dass es irgendwann besser wird. Ich denke, ein guter Händler hat so etwas nicht nötig.
Im vorliegendem Fall sollte anscheinend jemand seinen Garantieanspruch verlieren, weil ein Vertragshändler keinen Originalölfilter eingebaut hatte. Auch andere Kunden dieses Händlers scheinen die Erfahrung gemacht zu haben Originalteile berechnet zu bekommen, obwohl keine Originalteile eingebaut wurden. So etwas muss doch öffentlich gemacht werden!

Hi,
dieses Forum ist doch auch dazu da meinen "Unmut" über meinen Händler zu äußern. (im BMW Forum bin ich ja falsch )

Ich frage mich vielmehr warum sich die Händler nicht auch mal bequemen mit den verschiedenen Foren (und dieses scheint ja nun auch sehr wichtig zu sein)
Kontakt auf zu nehmen

Hier treffen sich über 2000 Street Triple Fahrer !! !!

HALLO ?? ?? ne bessere Kundenumfrage kanns gar nicht geben.

Beispiel... gerne



Aus meiner 3 Monate alten Street Triple R lief ne Flüssigkeit aus.
Ich im Kfz unbedarft dachte nanu ?
Nach nem Anruf in der Werkstatt wurde mir erklärt :
Das ist Kühlflüssigkeit, die Jungs im Werk ziehen schon mal die Schellen nicht richtig an !!!

Ja Sch.... wenn das doch bekannt ist, warum spricht man den Kunden nicht an ???
(Oder beseitigt das Problem bei der Auslieferung oder ersten Inspektion?

Gerade hier im Forum kann ein Händler doch richtig Punkte machen

Grüße
Shorty

Zitat von elektrolurch

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Zitat von Aerdy

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..das ich den originalen Filter berechnet bekommen und wahrscheinlich einen aus Hong Kong montiert bekommen habe.

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und der originale ist von wo? indien, taiwan, thailand? wo ist der unterschied?

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Ob ein qualitativer Unterschied besteht ist ja völlig egal, selbst wenn der Filter aus der gleichen Fabrik kommt ist es nicht egal. Denn einen preiswerteren Ölfilter als Originalfilter zum vollen Preis zu verkaufen ist schlichtweg Betrug. Du würdest dich ja auch beschweren wenn du einen Ford Galaxy kaufst und einen VW Sharan kriegst, ist prinzipiell genau dasselbe Auto bis auf ein paar marginale Kleinigkeiten. Und nein, ich halte es weder für normal noch würde ich es akzeptieren bei sowas betrogen zu werden, genau deshalb bin ich auch mit meinem Händler sehr zufrieden. Fehler passieren jedem, wissen- und willentlicher Betrug ist allerdings was anderes.

Zitat von Shorty

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Ich frage mich vielmehr warum sich die Händler nicht auch mal bequemen mit den verschiedenen Foren (und dieses scheint ja nun auch sehr wichtig zu sein)
Kontakt auf zu nehmen

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Hab darüber mit meinem Händler anfangs mal gesprochen. Das Problem ist das mein Händler Triumph, Bimota, Aprilia, Peugot und MV Augusta anbietet, welche ja auch nicht nur ein Modell im Programm haben.
Er müsste sich somit in jedem Forum seiner Motorradmodellpalette anmelden und das ist schlichtweg nicht möglich, denn er will ja auch uns Service bieten und ansprechbar sein für seine Kunden und nicht 24 Stunden lang im Internet surfen...

Das Gespräch zwischen Händler und Kunden ist für mich das Wichtigste!

Heli

Zitat von Heli

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Er müsste sich somit in jedem Forum seiner Motorradmodellpalette anmelden und das ist schlichtweg nicht möglich, denn er will ja auch uns Service bieten und ansprechbar sein für seine Kunden und nicht 24 Stunden lang im Internet surfen...

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das wäre ja dann ein extra arbeitsplatz (wo muss man sich bewerben). ich könnte mir auch gut vorstellen, die die bissel freizeit die "vollblut" händler haben,auch lieber für andere dinge (familie) nutzen. wir durfen malnicht vergessen für uns ist es hobby/leidenschaft,für die ist es hier beruf.

So Leute,

war heute mit noch einem Kumpel beim Händler und haben diesen direkt darauf angesprochen, ohne drum herum zu reden.

Er wusste auch gleich worum es ging und hat alles offen gelegt.

Es ist ein Zubehör Filter, da Triumph immer Probleme mit der Lieferung hat und bevor er Kunden warten lässt hat er halt einen solchen eingebaut.

Der kommt wohl aus der gleichen Fabrik, es steht halt nur nicht Triumph drauf. Garantie bleibt natürlich erhalten, dafür haftet er.

Ist also soweit kein Problem. Den Fehler (hat er auch selber zugegeben und sich dafür entschuldigt) den er gemacht hat, war schlicht und ergreifend den Kunden nicht informiert und die originale Teilenummer auf der Rechnung verwendet.

Gut soweit. Der Händler hat ein offenes Gespräch geführt und alle haben mit offenen Karten gespielt.

Ich sagte ja man muß dem anderen auch die Chance geben, sich zu äußern. Was ich auch gut fand war, das er nicht rumgedrugst hat und versucht sich irgendwie raus zu reden.

Bin nächstes Jahr wieder bei Ihm zur Inspektion.

Wurde die Preisdifferenz behoben oder ist der Preis derselbe bzw. hat er zur falschen Teilenummer den richtigen Preis aufgelistet?

Zitat von Aerdy

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Es ist ein Zubehör Filter, da Triumph immer Probleme mit der Lieferung hat und bevor er Kunden warten lässt hat er halt einen solchen eingebaut.

Der kommt wohl aus der gleichen Fabrik, es steht halt nur nicht Triumph drauf. Garantie bleibt natürlich erhalten, dafür haftet er.

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ist ja alles kein problem und solange man nicht zu einen anderen t-händler geht, entsteht auch kein problem

Zitat von Aerdy

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Ist also soweit kein Problem. Den Fehler (hat er auch selber zugegeben und sich dafür entschuldigt) den er gemacht hat, war schlicht und ergreifend den Kunden nicht informiert und die originale Teilenummer auf der Rechnung verwendet.

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was hat den der da für eine kassen-/lagersoftware? alle händler bei uns in der umgebung können alle garkein produkt auf eine rechnung setzen was nicht im eigen lager ein gegangen und auch da befindend ist.

Was als original Teil eingebucht wird, geht auch als original Teil raus !!!!!

Hat mit der Software nix zu tun. Jede Statistik ist nur so gut wie sein Programmierer.

Ne der Preis wurde nicht ausgeglichen aber das letzte Word wurde über die Action noch nicht gesprochen

Nur mal ein Beispiel wie ehrlich Händler sein können. Bremsscheibe Vorderrrad Speed 1050 Bj07, die einzelne Orginal Verbaute re.od.li. kostet 270,- Euro. Für das gleich Motorrad wurde jetzt geänderter Ersatz geliefert. Der komplette Satz Bremsscheiben für vorn für 267,- Euro.

@shorty: Nur noch kurz zum Thema mit den zu lasch angezogenenen Schellen-
wenn Dir Dein Dealer alles aufzeigen will, was im Werk passieren kann, dauert das Stunden und
führt nur zu Verunsicherung, vor allem Bei Dir.
Es kann ja lediglich passieren, muß aber nicht !
Ich will es gar nicht wissen, sehe ja wenn es tropft und dann unterhalte ich mich
mit dem freundlichen und er hilft mir weiter - habe ich auch so gehabt, alles prima
in Ordnung....

Zitat von Waldschrat

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@shorty: Nur noch kurz zum Thema mit den zu lasch angezogenenen Schellen-
wenn Dir Dein Dealer alles aufzeigen will, was im Werk passieren kann, dauert das Stunden und
führt nur zu Verunsicherung, vor allem Bei Dir.
Es kann ja lediglich passieren, muß aber nicht !
Ich will es gar nicht wissen, sehe ja wenn es tropft und dann unterhalte ich mich
mit dem freundlichen und er hilft mir weiter - habe ich auch so gehabt, alles prima
in Ordnung....

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So gesehen haste natürlich Recht, wurde anstandlos und sofort behoben.

Aber am Telefon kam es so rüber, das es eben keine Seltenheit ist, denn die Dame vom Empfang wusste ja schon
sofort bescheid.

Am 28.11.09 hat mir bei meinem (Vorstellung Fa. Wilbers) sogar ein externer Triumph-Techniker von diesem "bekanntem Problem" erzählt und
auch was passiert wenn man es nicht merkt, bei eventuell aufsaugendem Untergrund.
Der kannte sogar die Art.Nr. einer Schraube an der Speed 955 die ständig undicht ist und deshalb Öl ausläuft auswendig (Grüße an den Zulieferer )

Deshalb ist sowas bekanntes wie anziehen der Schellen, doch einfach Service von einem Dienstleister.

Grüße
Shorty

Zitat von Aerdy

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Es ist ein Zubehör Filter, da Triumph immer Probleme mit der Lieferung hat und bevor er Kunden warten lässt hat er halt einen solchen eingebaut.
Der kommt wohl aus der gleichen Fabrik, es steht halt nur nicht Triumph drauf. Garantie bleibt natürlich erhalten, dafür haftet er.....Bin nächstes Jahr wieder bei Ihm zur Inspektion.

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noch vor kurzem sollte der staatsanwalt ermitteln und jetzt der stimmungswandel wegen ein paar schöner worte? alles prima!?
hat der händler triumph-kugelschreiber oder wandkalender für 2010 an euch verteilt?
an den tatsachen hat sich nichts geändert, sein entschuldigung war vorhersehbar:

Zitat von E.L. am 2.12.

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der händler wird sicher einen grund finden ( lager nullstand, kurzfristig nicht lieferbar gewesen ) warum er nicht den originalen verwendet hat. wenn er also einen anderen rumliegen hat baut er den ein und nennt es "dienst am kunden" !

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er wird es weiter so machen, der erfolg gibt ihm ( und allen anderen werkstätten auch ) recht!
vielleicht drehen sie in zukunft bei der 800km inspektion die ölfilter rauf, die sie bei anderen kunden beim 10.000km service runtergenommen haben. oder sie füllen dir das gute baumarkt-öl ein oder durch melitta-kaffeetüten gefiltertes altöl.
oder sie machen garnichts und verrechnen es nur. der rechnungsbetrag ist eine art garantie-versicherungs-prämie,

denn "....Garantie bleibt natürlich erhalten, dafür haftet er..."

wie du schreibst. und mit irgendeinem trick wird der händler den "grantie-fall" bei triumph-deutschland dann schon durchbringen.

was ich meine kurz gesagt: es geht doch um seriosität, vertrauen und verlässlichkeit und nicht um gute ausreden.
(alles natürlich nur meine meinung, die händler in D kenn ich alle nicht) grüße EL