Hoi ihr,

hab kleines Problem und weis nicht was ich machen soll!

Kurz zur Sache!

Hab bei ner Bank um eine online Kontoeröffnung gebeten. Die Dame bei der Bank sicherte mir dif. Vertragsinhalte (z.B. keine Kontoführungsgebühren) zu.
So!
Die Vertragsunterlagen kamen, zwei Monate später.
Das Konto wurde bei der Bank angelegt!
Leider sehen die Unterlagen vom Konto anderst aus, als zwei Monate zuvor besprochen!
Rücktrittszeit vom Vertrag sind zwei Wochen.
Ich habe halt jetzt gekündigt und mich auf die Zustellung der Unterlagen verlassen.

Die Dame von der Bank rief mich an (Gestern). Meinte; sie könne das Konto nicht einfach so löschen und warum soll sie das löschen??
Es ist so wie wir es besprochen haben!
Naja, die Unterlagen sagen etwas anderes für mich. Die Bankdame redet wie ein WAsserfall auf mich ein, möchte wohl nicht das ich das Konto löschen lasse.
Egal!!!!! Denn ich möchte es dennoch!
Auf jeden Fall MUSS ich nun zur Bank und die Kontolöschung unterschreiben.
Ist das überhaupt okay??
Ich habe noch nicht mal die Kontoeröffnungsunterlagen zu diesem Vertrag unterschrieben.
....................... und dürfen die mir nun Unkosten ihrerseits berechnen??
Okay, mündlich habe ich die Sache besprochen. (Im Grunde ist das auch n Vertragsabschluss)
Aber unterschrieben habe ich nichts. Wieso soll ich nun um den Vertrag löschen zu können unterschreiben?
Das verstehe ich irgendwie nicht.


Habt ihr alles Verstanden Ich rede manchmal bissl wuschig

Freue mich auf Antwort
LG
Evi-Tier

Hi,
du redest wirklich manchmal etwas wuschig (Was für ein Wort)

Die Unterlagen zu dem Konto kamen 2 monate nach dem Telefonat? Und du hast wirklich nichts Unterschrieben? Normalerweise kann eine Bank ohne Unterschrift nichts machen. Ausserdem brauchen die zumindest eine Kopie deines Personalausweises um dir ein Konto zu eröffnen. Jetzt sind diese reinen Online Banken aber auf jeden kunden angewiesen und Arbeiten mit so einigen Tricks. Ich kann dir nicht sicher sagen wie hier die Gesetzliche Lage ist, aber normalerweise hast du auf alle nicht persönlich abgeschlossenen Verträge (Online oder Telefon) ein Widerrufsrecht von 2 Wochen nach Abschluss. Wenn du nix Unterschrieben hast ist genau das der Knackpunkt. Wenn man das telefonat als Abschlusszeitpunkt heranzieht ist dein Widerrufsrecht abgelaufen. Wenn man die Zustellung der Unterlagen als Vertragsabschluss heranzieht dann hast du ab dem Erhalt die 2 Wochen zeit. Hast du den am Telefon mit der Dame damals tatsächlich einen Vertrag abgeschlossen oder war es eher ein Beratungsgespräch und Sie hat dir gesagt Sie schickt dir die Unterlagen zu und du kannst dich dann entscheiden?

Für eine Ordnungsgemäße Kündigung reicht im normalfall ein von dir Unterschriebener Brief aus dem deine absicht hervorgeht. Ich hab hier aber auch schon komische Antworten bekommen. Neulich hab ich eine Kreditkarte gekündigt und als Antwort hab ich dann bekommen: "Danke für Ihre Namensänderung wir haben dies in unsere Datenbank aufgenommen."

MFG
Crabs

Zitat von Crabs

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Hi,
du redest wirklich manchmal etwas wuschig (Was für ein Wort)

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Hehe jo

Hm... aber wie ich mich jetzt verhalten soll ist die Frage.
Nochmal zur Sache:

- Vor zwei Monaten war ich bei der Bank, bei der Bankdame.
Habe gesagt: Ich will kostenloses Onlinekonto!
--> Ich habe lediglich mit der Dame gesprochen, sie möchte alles in die Wege leiten und mich anschreiben! Zu dem Zeitpunk: NUR mündliche Absprache! Ohne was unterschrieben zu haben!

- Die Dame sicherte mir diverses zu, zu diesem Vertrag bzw. das Konto. Das war Ende Juli!
- Vorletzte Woche kamen dann die Unterlagen zur Kontoeröffnung.
- letzte Woche habe ich schriftlich gekündigt
- gestern hat mich die Dame angerufen und möchte das Konto NUR dann löschen, wenn ich vorbeikomme und es ihr unterschreibe!


Ich stelle mir die Frage: Warum soll ich etwas unterschreiben!
Den Rücktritt vom Vertrag habe ich per Email und per Post versendet.

Außerdem fallen ja noch Kosten an. Aber warum? Ich habe noch nicht einmal auf dieses Konto geschaut und der Vertrag wurde von meiner Seite aus NICHT erfüllt, bzw. Abgeschlossen!

LG
Evi-Tier

Hi,

also du warst vor Ort, und hast nichts Unterschrieben. Dann ist auch kein Vertrag zustande gekommen und du musst nicht Kündigen. Und schon gar nciht ZAHLEN!!!

Sag das der lieben Dame einfach nochmal freundlich, und wenn Sie es dann immer noch nicht verstanden hat lass dich mit Ihrem Chefe verbinden und erklär dem mal die Situation. Wenn das auch nichts Hilft Anwalt einschalten.

MFG
Crabs

Zitat von Eckes

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Hallo Evi-Tier,

normalerweise hätte die Bank das Konto noch nicht eröffnen dürfen, denn ohne gültige Legitimationsnachweise und rechtsgülitge Unterschrift darf/sollte eine Bank das nicht tun. Insofern können keine Unkosten auf dich zukommen.

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Also Persodatan hatte sie schon von mir.
Aber sonst wurde nichts hinterlassen oder unterschrieben.

LG
Evi-Tier

Zitat von Eckes

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Hi Evi-Tier,

ich würde es auch so machen wie Crabs beschrieben hat. Meistens zieht der Spruch mit dem Vorgesetzten schon.

Aber ich hab da mal ein anderes Anliegen an dich.

--> Guckst du hier

Gruß
Eckes

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Hups, sorry ich werd es mir merken (schäm) Ich bin doch nur ein farbenfroher Mensch

In Antwort auf:

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Hi,

also du warst vor Ort, und hast nichts Unterschrieben. Dann ist auch kein Vertrag zustande gekommen und du musst nicht Kündigen. Und schon gar nciht ZAHLEN!!!

Sag das der lieben Dame einfach nochmal freundlich, und wenn Sie es dann immer noch nicht verstanden hat lass dich mit Ihrem Chefe verbinden und erklär dem mal die Situation. Wenn das auch nichts Hilft Anwalt einschalten.

MFG
Crabs

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Joa ich denke ja auch das kein Vertrag zu stande kam!

NUR, diese Dame besteht darauf das ich komme und Gebüren fallen ja auch an.
WEIL!!
Sie haben mir eine Mitgliedschaft bei der Bank aufgedrückt, die ich nicht wollte.

Meine Herren, was n Dreck!
Ich habe ja seit Jahren ein Konto und wollte nur noch ein kostenloses dazu und nun so ne Kacke.
Ich habe das Gefühl das ich aus der Nummer nicht kostenlos herauskomme. Das nervt schon etwas

LG
Evi-Tier

In Antwort auf:

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Das kam in deinem 1. Posting nicht so rüber.
Gruß
Eckes

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Ähm ..... joa, isch halt
Bissl wuschig im Kopp!
Deutsch/Grammatik kann man das essen?

Hi Evi,

ist das kostenlose Konto bei deiner Hausbank? Werd da nicht ganz schlau draus.
Daten von dir haben sie, ob da "aussitzen" der richtige Weg ist mag ich zu bezweifeln.

Ich würde mir eine Rechtsberatung bei einem Anwalt antun. Kostet nicht die Welt.

Grüßle Frank

Ich frag mich grad nur, warum du irgendwas löschen lassen musst was dir noch gar nicht "gehört".
Normalerweise gilt der Perso als Legitimation, dass du du bist.
Für die Kontoeröffnung braucht man zusätzlich noch eine Unterschrift von dir. (So war es bisher bei mir, meinen Eltern und Freunden)

Ich würde da mal persönlich auftauchen und erst mal versuchen mit der Dame die Sache zu klären.

Was sind das überhaupt für Unterlagen, die dir zugeschickt wurden?!
Musst du dort noch irgendwas unterschrieben zurücksenden, oder sind das einfach nur deine Kontoinformationen samt Zugangsdaten fürs Onlinebanking?

Also wie gesagt, ich denke am besten ist es dort vorstellig zu werden und im Zweifelsfall den Filialleiter zu verlangen.

Vorab mal die Frage: Ist es eine Bank, mit der du schon eine Geschäftsverbindung hast? Dann kann es nämlich sein, dass du über einen früher mal geschlossenen sog. "Stammvertrag" eine gültige Kontoeröffnung vorgenommen hast - auch wenn der Ablauf dann so nicht ganz ok ist.

Wenn das eine Neuverbindung ist, muss jede Bank, die Telefon- oder Internetgeschäfte macht, dass sog. "Telefonabsatzgesetz" einhalten. Nichtbeachtung seitens der Bank führt zur Nichtigkeit.
Es gibt noch ein paar andere Fragen, die ich bräuchte, um das zu konkretisieren. Du solltest das alles hier auch nicht posten. Kannst mir ggfs. eine PM mit deiner Rufnr. senden, ich würde mich dann melden.

Grundsätzlich: Nicht weiter am Telefon diskutieren, musst dir schon die Mühe machen, die Sache im Zweifel deren interner Revision mit Androhung der Ombudsstelle/ BAFIN schriftlich zu schildern. Konto nicht nutzen.

lg
andi

klingt für eine Bank wirklich mehr als unseriös... Und die wollen, dass man ihnen sein Geld anvertraut?

Hast du nen Namen von der Bank?

Ich würde zur Sicherheit auch lieber ein Gespräch mit nem Anwalt für Vertragsrecht führen. Aber normalerweise sollte das kein Problem sein, da du ja noch keine Unterschrift unter irgendwelche Bedingungen gesetzt hast, wenn ich das richtig verstanden habe.

Danke für die Antworten.

Zur Bank!
Nein es ist nicht meine Hausbank. Ich habe bei dieser Bank lediglich zwei Sparbücher, für die Kinder mehr nicht.
Hierdurch haben die auch meine Persodaten und hier hatte ich ja auch Schufa und alles unterschreiben müssen.
Die Vertragsunterlagen beinhalten halt alles was ich mit dem Konto machen kann und darf und was es kostet. Da muss ich auch ein Exemplar unterschrieben zurück senden.


Ich dachte das es wohl nicht schlecht ist noch ein Konto zu haben, und wenn es nichts kostet ja sowieso!!
Meine Hausbank ist 200 KM weg, durch meinen Umzug in das Saarland ist das so gekommen. Mit meiner Hausbank habe ich keine Probleme. Da zahl ich ja heute noch nicht mal ein Erwachsenenkonto, das steht immernoch auf Jugentkonto und meinen Bänker interessiert das sowieso nicht (grins).

Nun wollte ich halt ein Konto vor Ort wo ich wohne und nun so ne Kacke.

Aber ob warten ne gute Sache ist, das weis ich jetzt auch nicht so recht.
Vielleicht sollte ich echt hingehn und dann mal schaun.

Nur wird sie auf meine Unterschrift wohl bestehen, das hat sie mir ja auch schon so in Etwar am Tel. verklickert ;)

LG
Evi-Tier

Es kann dich keiner zwingen irgendwas zu unterschreiben. Und solang du das nicht getan hast, hast du keinen Vertrag geschlossen. Punkt. ;)

Zitat von Spaetbremser

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Hast Du unterschrieben und es zurück gesendet?

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Nein habe ich nicht. Ist alles noch bei mir.